TV96 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

TV96-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতার সম্পূর্ণ বিবরণ। tv96.ws ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল সাইট ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

TV96 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং আস্থাই একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমাদের TV96 গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• tv96.ws ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর উপর।
• নিবন্ধিত সদস্য ও অতিথি উভয়ের উপর।
• TV96-এর সাথে যেকোনো যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

TV96 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকি।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বর্তমান ঠিকানা

KYC যাচাইকরণ তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় মেলানোর জন্য)

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)
• লেনদেনের ইতিহাস
• ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে

TV96 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন TV96-এ নিবন্ধন করেন, KYC যাচাই সম্পন্ন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য সরাসরি আপনার অনুমতিতে সংগ্রহ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন TV96 ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগ ফাইল, কুকি এবং ডিভাইস তথ্য। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় ও লেনদেন নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

TV96 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা আমাদের গোপনীয়তা নীতির পরিপন্থী।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুর ক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে TV96-এর সেবার মান বাড়াতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

TV96 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই শুধু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় বাধ্যতামূলক তথ্য প্রদান।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।

যে ক্ষেত্রে কখনো তথ্য শেয়ার হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে।
• অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে।
• সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মের সাথে।
• আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারা সকলেই TV96-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

TV96 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যক্রমে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সাধারণ ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সংরক্ষিত কুকি মুছে ফেলা যাবে।

TV96 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন (at rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্যে প্রবেশের সমস্ত লগ রেকর্ড করা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানোর নীতি।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

TV96 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কেউ আর আপনাকে সনাক্ত করতে না পারে।

TV96 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

যদি আমাদের জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এ বিষয়ে কোনো তথ্য জানা থাকলে support@tv96.ws-এ জানান।

TV96 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, TV96 একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• স্থানান্তরের আগে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।
• শুধুমাত্র নিরাপদ ও স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• সমস্ত পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• GDPR ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ।

TV96 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও TV96 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

TV96-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@tv96.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ (দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ ইমেইল করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়া হবে।